今年以来，南新镇认真学习“枫桥经验”，全力打造“一站式”矛盾纠纷调解平台，实现群众有纠纷“只进一扇门、最多跑一地”，让矛盾纠纷调处更高效。

资源整合，筑牢调解“桥头堡”。积极统筹公安、司法、综治、信访、网格等各方资源，汇聚专业力量，组建成一支高素质、专业化的调解团队，凝聚起强大的工作合力，为矛盾纠纷化解奠定坚实基础。与此同时，全力打造集信访接待、法律服务、综合治理、网格联动等多元功能于一体的“一站式”服务阵地，设立无差别受理窗口，真正实现法律服务、信访诉求、纠纷调解等事项“一窗通办、一站化解、全链服务”，全面提升调解工作的效率和质量，让群众的诉求得到更便捷、高效的回应与解决。

机制优化，打造调解“流水线”。探索推行“网格 矛调”的基层治理新模式，在前端，充分发挥全镇135名微网格长和管理员的“前哨”作用，通过常态化巡查与定期走访，将矛盾化解在萌芽状态。在中端，进一步优化“一窗受理、分类处置”的工作流程，依据矛盾纠纷的性质、复杂程度以及涉及领域，实现矛盾纠纷的科学分流、精准施策，确保调解工作有的放矢。在后端，建立调解案件跟踪回访机制，定期对已成功调解的案件进行回访，密切关注协议履行情况，持续巩固调解成果，有效防止矛盾反弹回潮。今年以来，“一站式”调解中心已成功调处50余起矛盾纠纷，有力维护了辖区的和谐稳定。

培训赋能，锤炼调解“尖兵队”。常态化组织网格员与调解人员参加业务培训，邀请法律专家、资深调解员等前来授课，课程内容涵盖法律法规、调解技巧、心理学应用等多个维度，全方位提升调解人员的专业素养与综合能力。同时，定期举办调解案例分析研讨会，为调解人员搭建交流互动的平台，鼓励他们分享实战经验、交流心得体会，共同研讨疑难复杂问题，不断拓宽调解思路、创新调解方法，着力打造一支业务精湛、作风优良、能打胜仗的调解精锐之师，为基层矛盾纠纷调解工作提供坚实的人才支撑。（南新镇）