茂县居保服务送上门 养老认证暖人心

为有效解决高龄、行动不便老人办理养老待遇资格认证的难题，切实保障养老待遇按时足额发放。近期，茂县居保中心变“坐等办事”为“主动服务”，组建专业服务队深入高半山村寨空槽老人家中、县福利院等，为60岁以上老人提供集中上门生存认证服务，将暖心服务送到老人“身边”、“家门口”。

在高半山村寨，居保工作人员使用移动智能终端，耐心细致地为每位老人进行人脸识别认证，并同步指导养老院工作人员及老人亲属通过手机协助认证。对于卧床或行动极为不便的老人，工作人员更是俯身在轮椅边完成认证，确保服务覆盖“应认尽认、不漏一人”。整个认证过程高效有序，工作人员态度亲切、解答清晰，有效消除了老人们对“刷脸”认证的陌生感和操作顾虑。

“我们年纪大，腿脚不便，不会使用智能手机，以前每年认证都发愁。现在工作人员上门来，几分钟就帮我弄好了，真是想到我们心坎里去了！”坐轮椅年过八旬的蹇志英老奶奶完成认证后，拉着工作人员的手激动地说。村寨的年轻人蹇尚锋对此深表感谢：“这次上门服务实实在在地解决了村里老人的大难题，让他们足不出户就能完成认证，保证了养老金按时领取，也大大减轻了我们的照护管理压力。感谢县上居保中心的贴心服务！”

截止目前，本次集中服务共为符合条件的46名老人成功办理了生存认证。“我们始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化服务模式，特别是聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，大力推行“上门办”“就近办”等便民举措。”县居保中心负责人表示，下一步，中心将进一步扩大主动服务覆盖面，探索更多“智慧助老”服务方式，并依托县、乡（镇）、村（社区）三级经办服务力量，织密基层服务网络，推动居保惠民政策更便捷、更高效、更有温度地惠及每一位参保群众，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。（县居保中心）