茂县沙坝镇织密“微网实格”网 用好“望闻问切”法

茂县沙坝镇坚持“以人定格，以格定责，服务到格，不漏一户、不漏一人”工作要求，以微网格为最小单元，精准掌握群众的操心事、烦心事、揪心事，以94个“小网格”推动全镇11个村2048户6192人“大治理”，运用“望”“闻”“问”“切”四字诀，答好基层服务管理新答卷。

“腿”勤“望”民情，大事小事掌心中。沙坝镇各级网格力量始终坚持“迈出腿望民情”，到群众家中坐、到田间地角走、到地灾隐患看，以一双“泥腿”绘制“民情地图”，全面掌握村情民意，做到从“外来人”转变为群众“自己人”。截至目前，全镇走访群众9000余人次，收集村情民意60余条，开展地灾隐患、食品安全、安全生产等隐患排查500余次，排查整改安全隐患39处，真正做到人员信息清，隐患情况明。

“耳”勤“闻”民声，线上线下察需求。沙坝镇各级网格力量始终坚持“竖起耳闻民声”，线上以各网格微信群、电话等为平台，倾听群众所求所盼所需，对群众反映的水果保险购买、冬季饮水管道冻结、用火报备等问题，网格员第一时间办理并回复群众；线下充分发挥网格员地熟、人熟、情况熟的“活地图”优势，常态化摸排网格群众困难需求，对所闻所见及时做好预警处理、纠纷化解，截至目前，化解矛盾纠纷35起，回复解决三老干部补贴发放、低保政策咨询、农业专家技术指导等诉求160余件，切实做到小事不出格，大事不出村，矛盾不上交，服务不缺位。

“嘴”勤“问”民需，事里事外做宣传。沙坝镇各级网格力量始终坚持“张开嘴问民需”，用“土话”“农家话”与群众谈心交心，在“话家常”中知晓群众困难，并按群众需求宣讲法律法规、惠民政策、形势方针，切实解答群众疑惑困难。截至目前，通过网格群转发政策法规宣传、气象预警、地灾预警等200余条，宣传森林草原防灭火、创业就业、控辍保学等政策法规11000余次。确保政策法规精准触达，深入人心。

“手”勤“切”民难，用心用情解民忧。沙坝镇各级网格力量坚持“伸出手解民难”，针对掌握的困难诉求，分类精准施策，实现各类资源精准对接群众需求，并定期开展回访活动，做到为民解困排忧、密切干群关系。截至目前，走访慰问生活困难党员、老干部等40人次，走访慰问脱贫户、监测户160余户，解决村组指示牌建设、输电线路归整、输水管道等民需30余件，全力推动群众“急难愁盼”问题快速有效解决。（沙坝镇）